当社は、お客様、並びに従業員及び関係者の個⼈情報（⽣存する個⼈に関する情報であって、当該情報に含まれる⽒名、⽣年⽉⽇、その他の記述等により特定の個⼈を識別することができるものをいい、他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個⼈を識別することができることとなるものを含みます。）の取扱いに際して、「個人情報保護方針（プライバシーポリシー）」に従い、適切な管理を行うとともに、個人情報の保護に努めます。

 

第１ 個⼈情報の取得・利⽤等について

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１．当社事業について
当社は、次の各号の事業（以下「当社事業」といいます。）において、お客様の個⼈情報を取扱います。
（１）インターネット等のネットワークを利用した通信販売業務及び受注受付代行業務
（２）インターネット等のネットワークを利用した情報提供サービス及び販売促進サービス業
（３）インターネット等のネットワークを利用した広告企画・制作・販売業
（４）インターネット等のネットワークを利用したメディア事業
（５）インターネット等のネットワークを利用した情報システムの企画、開発、設計、管理及び運営に関する事業
（６）インターネット等のネットワークを利用したホームページの企画、立案、制作及び管理事業

（７）電子通信機器の販売、リース、取付工事並びに、メンテナンス業
（8）電子通信事業法に定める電気通信事業
（9）電子通信サービス、放送サービスの加入手続きに関する代理店業

​（10）オフィス・オートメーション機器及びその付属機器、付属材料、事務用機器、事務用物品の販売、リース、取付工事並びにメンテナンス業

（11）クレジットカード取扱業

（12）物品の仕分け、梱包及び配送並びに配送業務の請負業

（13）電話による事務連絡の取次サービス

（14）市場調査及び各種マーケティングリサーチ請負業

（15）情報処理サービス業及び情報提供サービス業

（16）情報記録磁気カードシステムに関する企画、調査及び研究開発事業

（17）携帯電話の販売に関する代理店事業

（18）家庭用電化製品の販売業

（19）セキュリティー機器の販売及びセキュリティーサービスの提供事業

（20）社員教育に関する企画及びコンサルティング業務

（21）セミナーの企画、実施

（22）広告代理店業

（23）物品委託販売業

（24）印刷業

（25）生命保険の募集に関する事業

（26）損害保険代理店業

（27）株式、社債等の有価証券の取得、保有、売却、投資、管理及び運用

（28）M＆A業務及びそれらに関するコンサルティング業

（29）前各号に附帯連携する一切の事業

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２．取得する個⼈情報等の内容について
当社は、当社が遂⾏する各事業において必要となる次の各号の個⼈情報及びその他のパーソナルデータ（以下「個⼈情報等」といいます。）を、原則としてお客様の同意を得た上で取得します。個⼈情報の取得に際しては、利⽤⽬的を特定して通知または公表し、その利⽤⽬的に従って個⼈情報を取扱います。
（１）⽒名、⽣年⽉⽇、性別その他のプロフィールに関する情報
（２）住所、電話番号、FAX番号、電⼦メールアドレスその他の連絡先に関する情報
（３）個⼈を識別できる情報と紐づいた当社事業で提供したサービスに関する利⽤履歴
（４）コンピューターがインターネットに接続するときに使⽤されるIPアドレスその他当社が管理するサーバーにアクセスしたことを契機として機械的に取得される情報
（５）通話を記録することにより取得する情報
（６）その他当社が定める⼊⼒フォームにお客様が⼊⼒する情報
（７）その他当社がお客様への電話連絡時にヒアリングする情報
（８）その他前各号に関連⼜は付随する情報

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３．取得する個⼈情報等の利⽤⽬的・取扱等について
当社は、取得した個⼈情報等を下記の⽬的で利⽤します。
（１）個⼈情報等を取扱う当社事業における商品・サービスの提供
（２）前号に関するアフターサービスの提供
（３）当社事業その他に関する各種料⾦の請求収納及び債権保全
（４）当社事業に関する新商品・新サービスの検討、開発
（５）第１号及び前号の商品・サービスに関する情報のご案内
（６）当社事業における営業・勧誘⽅法の研修及び適正化のための従業員教育
（７）当社事業に関する市場調査その他の調査研究
（８）懸賞及びキャンペーン等の実施
（９）経営分析のための統計数値作成及び分析結果の利⽤
（10）個⼈情報保護法に基づく開⽰請求等への対応、並びに個⼈情報等の取扱いに関する監視及び監査
（11）取引先との契約関係の管理
（12）施設及び機器の管理
（13）当社グループ及び第三者への開⽰・提供
（14）広告の配信、表⽰及び効果測定のため
（15）本サービスに関する規約変更など重要な通知の実施
（16）従業員等の雇⽤（採⽤を含む）及び⼈事管理
（17）お問い合わせ等に適切に対応するため
（18）その他、前各号に関連、付随する業務の遂⾏上必要な範囲

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４．⾳声データの取得について
当社は、電話、電⼦メール、チャット、SNS等インターネット環境等を通じて、お客様との通話等の⾳声データを取得させて頂く場合があります。取得した⾳声データは「お客様対応の品質向上及びお客様との通話内容確認」に利⽤いたします。

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５．お問い合わせフォームから取得する個人情報について
・当社は、Webお問い合わせフォームで取得する個人情報を、ご依頼・お問い合わせの対応のために利用いたします。
・個人情報のご提供はお客様の任意ですが、ご提供いただけない場合は、お問い合わせに対して、十分な回答を致しかねる場合があります。

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６．取得した個⼈情報等の取扱及び管理について
・当社は、法令順守または利⽤⽬的の達成に必要な範囲・期間において、個⼈情報等を保管・利⽤いたします。個⼈情報等を、原則、「２．」の利⽤⽬的以外では利⽤いたしません。利⽤⽬的の変更は、変更前の利⽤⽬的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲を超えて⾏いません。
・取得した個⼈情報等は、利⽤の必要がなくなり次第速やかに消去いたします。
・取得した個⼈情報等は、情報セキュリティ基本⽅針及び個⼈情報保護⽅針に基づき、適切に管理いたします。当社は、個⼈情報を正確かつ最新の内容に保つよう努め、不正なアクセス・改ざん・漏えい・滅失及び毀損から保護するため全従業員及び役員に対して教育研修を実施します。

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７．取得した個⼈情報等の利⽤制限
当社は、お客様から取得した個⼈情報等を、違法⼜は不当な⾏為を助⻑する等の不適正な⽅法で利⽤いたしません。

 

第２ 第三者への開⽰・提供について

１．第三者への開⽰・提供
当社は、以下の各号にあたる場合には、法令順守⼜は利⽤⽬的の達成に必要な範囲・期間において、お客様の個⼈情報等を第三者へ開⽰・提供いたします。なお、いかなる場合も、当社が取扱う当該個⼈情報の管理については、当社が責任を持つものと致します。
また、当社は、業務を円滑に進めるため、業務の⼀部を委託し、業務委託先に対して必要な範囲内で個⼈情報を提供することがありますが、この場合、当社は当該委託先との間で個⼈情報の取扱いに関する契約の締結をはじめ、適切な監督を実施します。
（1）業務委託先等への提供の場合、関連会社間で共同利⽤する場合、及び以下の何れかに該当する場合
ア．お客様の同意がある場合
イ．統計的なデータなどお客様を識別することができない状態で開⽰・提供する場合
ウ．法令に基づき開⽰・提供を求められた場合
エ．⼈の⽣命、⾝体または財産の保護のために必要な場合
オ．国または地⽅公共団体等が公的な事務を実施するうえで、協⼒する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂⾏に⽀障を及ぼすおそれがある場合
カ．外部サービスとの連携または、外部サービスを利⽤した認証にあたり、当該外部サービス運営会社にお客様の情報を提供する場合
（2）⽀払期限を経過したにもかかわらず、当社事業に係る料⾦等を⽀払わない者がいる場合や、不払い額及び滞納額に争いがある場合等で、その者の⽒名、住所、⽣年⽉⽇の情報等を、当社事業に係る料⾦不払いの発⽣を防ぐことを⽬的として、当該事業に関わる他の事業者に対して提供する場合。
（3）⽀払期⽇を経過したにもかかわらず、当社事業に係る料⾦等を⽀払わない者がいる場合。滞納料⾦回収の⽬的で、滞納料⾦債権を譲渡し、その譲受⼈に対し、料⾦滞納者の⽒名、住所、⽣年⽉⽇、不払い額等の情報等を提供する場合があります。
（4）事業の再編、合併、組織改編または営業譲渡等の際のデュー・デリジェンス(企業内容の調査)を⽬的として、当該デュー・デリジェンスを⾏う者に提供する場合

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第３ 個⼈情報の開⽰等について

１．開⽰について
当社の保有個⼈データに関して、お客様がご⾃⾝の情報の開⽰をご希望される場合には、お申し出いただいた⽅がご本⼈であることを確認したうえで、合理的な期間及び範囲で、原則として電⼦メールで回答します。なお、個⼈情報保護法等の法令やお客様のプライバシーや利益の保護のため、開⽰の申し出には応じられない場合があります。

２．訂正・削除等
当社の保有個⼈データの内容に関して、お客様の情報について訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます。）をご希望される場合には、お申し出いただいた⽅がご本⼈であることを確認したうえで、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間及び範囲で情報の訂正、追加または削除をします。

３．利⽤停⽌・消去
当社の保有個⼈データに関して、お客様の情報の利⽤停⽌⼜は消去（以下「利⽤停⽌等」といいます。）をご希望される場合には、お申し出いただいた⽅がご本⼈であることを確認したうえで、原則として合理的な期間及び範囲で利⽤停⽌または消去します。

４．保有個人データ又は第三者提供記録に関する事項
（1）保有個人データの利用目的
第１．２．取得する個⼈情報等の内容について記載している（１）～（17）の項目 
（2）安全管理措置について（本人の知り得る状態に置くことにより当該保有個人データの安全管理に支障を及ぼすおそれがあるものを除く。）
保有個人データに対し、以下の安全管理措置を講じ、管理を遵守しております。
＜組織的安全管理措置＞
当社は、個人情報保護に関する社内諸規程を定め、それらに違反する事実を知った者または違反のおそれがあることを発見した者は、その旨を法令および社内ルールに基づき報告することとしています。
＜人的安全管理措置＞
当社は、個人データの取扱いに関する留意事項について、従業員に定期的な研修を実施しています。
＜物理的安全管理措置＞
当社は、個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、それらの取扱いや保管に関する措置を実施しています。
＜技術的安全管理措置＞
当社は、保有する電磁的情報の機密性、完全性及び可用性を維持することを目的とした社内ルールを制定し、情報資産の保有状況、重要性等を把握し、各々の情報資産に応じた適切なセキュリティ対策を講じています。
（3）当社の代表者
株式会社TERAS
代表取締役　井上 景太
〒170-0005　東京都豊島区南池袋2-8-5 MIビル7F
（4）受付⼿続
当社の保有個⼈データに関して、前各項のお申し出及び、その他の個⼈情報保護方針の内容、苦情及び相談に関するお問い合わせは以下の⽅法にて受け付けます。なお、この受付⽅法によらない開⽰等の求めには応じられない場合がありますので、ご了承ください。
【苦情及び相談のお問い合わせ窓口】

開示等、個人情報保護方針の内容のお問い合わせ
下記の宛先に本人確認書類を添付の上、電子メールでお申込ください。

受付手続きについての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申し上げます。


個人情報保護方針の内容受付センター

窓口責任者
メール：privacy_policy@teras.inc
（5）注意事項
・個⼈情報保護法の例外規定にあたる場合、当社の業務の適正な実施に著しい⽀障を及ぼすおそれがある場合など、開⽰等の求めにお答えできない場合があります。
・お問い合わせの内容により、回答にお時間をいただく場合があります。
・開⽰等の求めにともない収集した個⼈情報は、開⽰等の求めの必要な範囲のみで取扱うものとします。提出していただいた本⼈確認情報は当社で適切に廃棄いたします。
・「訂正等」、「利⽤停⽌等」の結果、該当するサービスがご利⽤いただけなくなることがあります。

第４ プライバシーポリシーの変更
当社では、個人情報の取扱いについて、定期的な見直しを行い、個人情報保護法および関連法令を遵守した適正な管理の維持に努めます。そのため、取扱いの改善および関連法令の改訂に伴い、当ポリシーおよび各個別方針、社内規定を予告なく改訂することがございます。重要な変更がある場合は当社ホームページにてお知らせいたします。

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制定日　2024年7月1日